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        倉儲物流公司怎樣改進才能獲得客戶的認可?

        發布時間:2019-12-17 14:40:03??來源:河北國儲物流有限責任公司鹿泉分公司

        自建倉儲物流需要投入大量的人力物力,短期內根本無法回籠資金,風險性高,因此很多電商都會選擇第三方倉儲物流公司進行合作,這樣有利于資金回籠。據有關統計數據顯示,80%的企業選擇外包,有利于降低企業運營風險。那么倉儲物流公司怎樣改進才能獲得客戶的認可呢?

        1、倉儲物流公司需要不斷提高客服響應速度。不同于商家自建物流,商家選擇倉配外包后,商家自己和倉庫的日常溝通由內部溝通變為外部溝通。如果倉庫的客服響應不及時,會給商家的售后帶來極大的影響。

        2、倉庫信息化水平:專業的倉庫才能提供專業的服務,專業化的倉庫往往需要一套高水平的WMS系統來支撐起日常運作。此外,商家自己的ERP系統和倉庫的WMS如何交互也是非常重要的,否則即使倉庫的服務和系統再專業,也會因為兩套系統之間的交互問題而影響數據的及時性、有效性,從而大大影響倉配外包的效果。

        3、外包倉庫需要有主動改進問題的動力和能力。不但要改進倉內出現的各類問題,還要改善和商家聯動時出現的各類問題。

        總體來說,選擇倉配外包,對于商家來說是一項慎重的決定,好的倉配外包能給商家帶來整體供應鏈鏈路效率的提升,不但能解決商家的物流能力,降低商家的物流成本,減少物流異常,提升客戶滿意度,還能幫助商家做好供應商管控,做好供應鏈各環節數據分析,提高庫存周轉率等等。

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